我在潭州教育旗下潭州课堂（线上）购买原画课程，因为腰部受伤（拍片也看不出什么，所以无法当做退费证明且不保证退费成功）无法继续学习想退费，但其提供的方案我不满意，现在也不回信息了，有店大欺客拖延嫌疑。（3月一直拖到现在6月）事情陷入僵局，希望贵协会帮忙妥善处理。能退费是最好的，能不让我多交一分钱是其次哎。